Política de envío
Todos nuestros productos son enviados directamente desde nuestro atelier, ubicado en Madrid, España.
A continuación puedes encontrar el listado de países a los cuales realizamos envío:
Alemania, Arabia Saudí, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Barbados, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Corea del Sur, Croacia, Chipre, Dinamarca, Ecuador, Egipto, Emiratos Árabes, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos de América, Estonia, Francia, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guatemala, Guyana, Guayana Francesa, Holanda, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Islandia, Isla de Jersey, Letonia, Lituania, Líbano, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Panama, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumanía, Serbia, Singapur, Suecia, Sudáfrica, Suiza, Surinam, Tailandia, Trinidad y Tobago, Turquía, Uruguay y Venezuela.
Todos los pedidos con destino final España se realizan a través de correos.
Para el resto del mundo los envíos se realizarán a través de correos, GSL y Liberty Express. Los costo, la empresa de envío y lo tiempos de transito se calcularán en base a la dirección de entrega proporcionada por el cliente. A continuación puedes encontrar un listado con los tiempos de entrega orientativos:
España: 1-4 días hábiles
Unión Europea & Reino Unido: 4-10 días hábiles.
Resto del mundo: 5-16 días hábiles.
Los envío internacionales pueden incurrir en tarifas adicionales o impuestos locales de importación. Estos costos dependerán de la legislación de cada país y por lo tanto no podemos hacernos responsables de los mismos. El pago de cualquier tarifa o impuesto extra en envíos internacionales será responsabilidad exclusiva del cliente.
El cliente recibirá un número de seguimiento vía email una vez que el envío haya sido procesado. Procesar el pedido puede tomar entre 3-5 días hábiles, somos un pequeño equipo pero muy responsable por lo que todo en el pedido será perfecto. Para aquellos envíos que sean devueltos porque no puedan ser entregados se hará un reembolso, del cual se descontará todos los costos de envío. En caso de no recibir un número de seguimiento después de 7 días laborales, pueden solicitarlo al email hello@filo.studio.
En caso de no encontrarse completamente satisfecho con el producto puedes contactar para recibir ayuda al email hello@filo.studio